香港飞国际中转北京是否出航站楼的问题。
Yanhua
处理中我在飞猪平台购买了国航2024.5.16 CA118 & CA877中国香港到哥本哈根的往返机票，但经停北京，我购买机票时问过北京出入境管理局，只要不出机场，持澳门特区护照可以中转。2程机票的登机牌在香港办理登机手续时会拿到，应该是在北京过境中转不需要出机场，可以国航的客服包括国航投诉部门的人都说需要重新过安检，边检和检疫等，说他们航司就是这样规定的，但我在购买机票时，打客服电话说都是在T3航站楼，不需要出机场，所以我就购买了机票，现在国航的客服坚持说需要过边检，我今天晚上21点左右向国航投诉这件事，负责接电话的人员态度强硬，说你从哪里上飞机中转时都要过边检。我认为国航的高层应该对中转政策和流程重新培训一下员工，对他们给我带来的焦虑不安给予补偿。
投诉进度
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