投诉中影票务通礼券/赠品问题

网友保保_PGHYGte5 2024-03-21

处理中

本人在深圳市中影票务科技有限公司所认证官方公众号“中影票务网”上购买几场电影票之后，被系统提示账号被封控不能使用，随后账号内剩余大概40多张每张面值50元的电影兑换券被删除，询问客服回复说我有跨区域订单被系统封控，账号不能使用了，电影兑换券也不补发，该平台封控规则协议里边的描述含糊笼统，并没有具体规定什么情况下才会被封控，全凭其主观个人认定，对消费者是一种误导，事后又私自删除消费者账号内的兑换券，损害侵占消费者合法财产，现要求其恢复本人账号正常使用归还删除的40多张价值2000多元的电影兑换券

投诉进度

平台跟进

2024-03-25 15:18:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-21 23:02:47

用户发起投诉

2024-03-21 22:59:59

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