小米加湿器质量问题，强制整机更换，变相让消费者再次购买质量问题产品

网友保保_TCjpSL0g 2024-03-22

已完结

产品购买一年多，产品使用不超过2个月，再次使用，提示故障，跟客服沟通，返修说只能整机更换，属于强迫性维修和购买，这样的质量就不应该上架，上网搜索了一下，这类产品出现太多这样的同类故障，不是个例，售后的处理问题的方法也是打擦边球，也说过来保修期，只能整机更换，相当于重新再买一个新的，非常无语，对于这样一个小米公司，出现这样的产品和售后，希望严查。

投诉进度

企业完结

2024-04-03 14:21:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-25 13:06:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-03-25 10:41:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 10:41:24

用户发起投诉

2024-03-22 15:11:46

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