商家虚家发货，平台监督管理失责
网友保保_RnqSs73J
处理中虚假发货，欺骗消费者，耽误20多天买家时间，从深圳发货到广州20多天到不了，天猫官方客户处理商家无责，我请问问什么快递23天时间从深圳到广州，迟迟不到货，是不是商家有虚假发货意图，怎么就商家无责了，作为消费者，我们就该被剥削吗？截止今天也没有到达，商家虚家发货，平台判商家已经发货，平台的监督管理不到位，没货就不该挂车售卖，没货就不该迟迟不回复消费者，还以次充好，逃避责任，误人误己，平台监督责任到位了吗，这种商家就该处理降级降分，没货就该下架，而不是挂羊头卖狗肉，浪费大家时间，然而天猫平台小二的处理结果是：商家已经发货，经过我本人投诉升级后，平台处理给我88块红包，然后第三天公布商家处罚给到，截止今天2024.3.21我再次致电天猫平台官方客户回复，财务审核不通过，然后给予的商家处罚结果结束，没下文，我不会是第一个受害者，也不会是最后一个消费者，我希望商家下架，处罚降级扣分，赔偿我23天等待的精神损失，以及平台失责的处罚给出合理解释！
投诉进度
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