京东物流配送延误，快递员私自点投送不成功

网友保保_zQfSApU8 2024-03-23

已完结

选择京东物流就是因为配送时效有保障，3月21日下单之前看是预计3月22日送达，然后3月22日上午8点开始配送了，到今天还没送到，快递员还私自点了个投送不成功，期间电话都没有给我打过，前几天还有一个类似的包裹，单号是JD****49****3592，这个延误了5天，都是同一个网店同一个快递员，希望能解释一下是谁的问题

投诉进度

企业完结

2024-04-15 14:13:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已与客户达成一致

用户补充投诉

2024-03-24 16:25:18

补充内容

不给处理，迫不得已自己退款了

企业跟进

2024-03-23 13:41:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-03-23 12:27:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-23 12:26:54

用户发起投诉

2024-03-23 12:20:49

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