中国移动在我不知情的情况下 多扣我的钱！第一，把多扣的钱，退回来！第二给我改到8元一个月！

网友保保_Rkkx0nGE 2024-03-24

已完结

中国移动在我不知情的情况下在上个月扣了4.49元。美其名曰办理优惠套餐 保底18元，但是没有用到18元，所以要补收此费用！但是此前12月底在我办理这个业务的时候，两个客服均未向我告知过此事！！！在前些日子查询话费中得知被扣4.49。后问询客服，客服也确认了她们的错误。我因不再信任她们，想要改到8元的套餐，但是客服人员不同意！说需要扣除违约费用。但是此事是移动公司违约在前。她们先在我未知情的时候补收不知名的费用。所以我的诉求，第一把我此前补收不知名费用4.49元返还！第二把套餐费用改到8元每月（没有任何优惠的，干干净净的8元套餐）

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2024-03-24 22:06:40

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用户申请完结

2024-03-24 22:06:31

解决方式

已解决

解决方案

退费,更改套餐

申请原因

移动已经退费 并且改了套餐

平台审核通过

2024-03-24 16:50:14

用户发起投诉

2024-03-24 16:47:14

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