丰巢快递柜投诉：快件丢失、赔偿纠纷待解决

网友保保_Y0H0W0nl 2024-03-24

已完结

本人在3月17日17时10分下单寄件（胶卷，商品原价+附加价值，至少500元），丰巢快递柜，选择中通上海寄件至南京，17时33分快件放到快递柜，3月18日17时中通快递员依旧未取件，丰巢快递柜自行安排将中通更改为顺丰标快。17时10分中通快递员取件，无法打开柜门，联系丰巢客服远程开门（此情况丰巢反馈），之后快件丢失，联系丰巢，顺丰，中通均无果，中通出于无奈赔偿300，丰巢拒赔

投诉进度

平台自动完结

2024-05-09 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-04-04 07:55:25

补充内容

丰巢后续无任何处理措施，不了了之

平台跟进

2024-03-24 20:03:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-24 20:03:40

用户发起投诉

2024-03-24 20:02:12

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