投诉李宁质量问题
网友保保_FxC4nPvZ
处理中2024年2月8号我在北京市朝阳区合生汇四层李宁专柜买了一双原价1699元的鞋，当时春节期间的折扣是7折，3月21日鞋子坏了出现了问题，我联系李宁的负责人员，负责人员说可以寄过来进行调换，跟我要了买鞋时的小票，还有鞋子的照片，鞋盒的照片，负责人跟我沟通是换同款还是换其他款式，我说换同款，负责人又说没有同色了，有其他两个配色的，其他两个配色需要补差价，因为价格不一样，我觉得这样很不合理，后来又说这是最新款，我不同意，然后又说没有那个款式了。鞋子我买的时候所有的颜色都是一样的价位，现在出现问题了又说价位不一样了，现在是九折让我补差价，非常不合理，负责人员说可以退款，那么，我是不是可以说那鞋现在是九折退款的话按九折退我啊。希望相关不能能帮我解决此时，这件事情我觉得非常不合理，我觉得这是在欺骗消费者，她呢收到鞋子以后也没有主动联系我，后来就一直不联系我了，我的诉求是换双同款鞋。
投诉进度
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