投诉携程大数据杀熟
网友保保_X8FzMWkw
已完结本人现有一单投诉诉求，烦请协助处理。 投诉对象：携程旅行网。 投诉事由描述如下：本人与朋友于2024年3月22日在携程网APP购买自香港往返哥打京那巴鲁的往返机票（去程：2024年4月2日航班号AK238;回程：2024年4月7日航班号AK237），朋友于2024年3月22日12:31购买（金额为3162元），本人同时提交订单，在支付时被告知机票价格有变，支付失败，再次选择后仍然在最后支付时提示机票价格上涨，考虑到平台当时显示机票仅余2张，因担心机票售罄，因此既往复4,5次后终于在2024年3月22日12：55支付成功（金额为3632元）。机票在朋友付款后短短几分钟内便上涨约500元，因此本人与携程官方客服联系投诉处理，携程给予回复和平台无关且态度恶劣。本人再次于2024年3月24日查询该航程价格，显示为3177，且显示剩余5张票。就上述事由，本人怀疑携程平台恶意哄抬机票价格，并营造机票余量很少的假象诱导消费者高价购买，并对核心客户杀熟，损害了消费者的正当权益。
投诉进度
展开全部
集体投诉
