投诉快手小店（小玉韩风穿搭）：衣服缩水无法穿
网友保保_MwHoQC8I
已完结投诉快手小店中小玉韩风穿搭店铺，在里面买的衣服缩水特别严重，衣服无法穿， 在二月底的快手直播间买了一条连衣裙，三月初收到货物，当时试了一下连衣裙大小正好是宽松版的裙子，试过裙子后就说等天气热了穿，三月20号把裙子洗了，准备3.22号周五穿，等穿的时候发现裙子缩水特别严重，穿着成紧身衣了，就找商家商议退货退款处理，但是商家一直以衣服洗过为理由拒接退货退款处理，并且在本店衣服的评论区也发现了有人和我情况一样，衣服洗后发现缩水特别严重，说只赔偿六元，且商家已经承认她家衣服缩水的情况下还是不进行退货处理，证据如下，衣服上身图（本人17****10斤），主播上身图（16390斤/16****30斤），评论区有两个女生的衣服缩水图评论，和商家的退款记录
投诉进度
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您：
一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉
网址：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）；
二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
平台审核通过
2024-03-26 11:58:33
用户发起投诉
2024-03-26 11:40:53
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