长城宽带拖延退费，损害消费者利益

网友保保_Xv2HVKU7 2024-03-27

处理中

本人于2023年12月5日去长城宽带退费中心办理退费业务，所有材料都已经上交完毕，柜面告知三个月内退费，至今没有退费，期间多次给长城宽带客服致电咨询退费情况，客服说反馈上级后会联系我，也没用任何人联系我，本人认为长城宽带这种行为严重侵害了消费者的合法权益，要求长城宽带立即退款

投诉进度

平台跟进

2024-04-03 15:22:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-27 12:00:44

用户发起投诉

2024-03-27 11:53:00

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