同程旅游虚假宣传，欺骗消费者，毫无售后！

网友保保_Mji6wmUP 2024-03-27

已完结

本人用135****6197这个账号在同程app于2月底买了错峰出游看世界活动中的66元国际权益次卡，买的时候写明这个券包在三个月内都有效，都可以领取使用。今日3月27日我想使用该券，点进购买的订单，显示白屏，无法领取优惠券。多次找同程客服说明该情况，最后只回复了一个叫我自己检查网络的短信，没有其他处理结果。本人购买的66元国际权益次卡，没有享受到购买时说明的权益，且同程没有处理结果！我要求归还我享有的4张优惠券的合法权益。

投诉进度

企业完结

2024-04-03 07:37:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-28 10:53:58

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-03-27 15:39:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 15:39:39

用户发起投诉

2024-03-27 15:35:11

展开全部