京东商城延保服务纠纷需退款
网友保保_CyNrHkse
已完结本人在京东购买了西屋饮水机，并购买了延保服务，3年免费换新。一年2个月后饮水机出现故障后，申请该服务。 由于原购买的店铺已经退店，所以不能从原链接购买，京东延保服务人员打电话给我沟通要我加微信，结果发现是个第三方。 换新的饮水机寄到我这边后，发现还是有问题，想要申请退款。但是呢，换新的商品订单并不是我本人的账号下的，售后十分麻烦，要不停的打电话给京东客服不停地的转线才能售后，所以要求退款。换新的商品已经寄回去了，并且商家已经收到退款。 联系了好几天，每次电话都要等个20分钟才能开始说我的需求，十分浪费时间，问题一直不解决，以前的换新订单都是在本人账号下生成的，这次是通过第三方联系。 并且本人多次联系京东客服，京东客服不作为，说话像机器人一样，十分恼火 本人的诉求很简单，就是给我退款。 已付上以前的延保售后订单作为今次对比。
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