投诉三星，质量问题不退还

网友保保_92C6Et8s 2024-03-28

已完结

我在2021年9月12日在广州市国美电器有限公司购买了三星彩电，在22年的时候屏幕坏了2次，第二次的时候我们要求换机，我们以为三星是换了一台新的给我们，没有想到是修了没有更换，24年2月-3月期间保修了2次，三星说有可能是天气潮湿，现在完全用不了了，企图用继续维修来敷衍，产品存在的质量问题，还说如果是超过了3年的保修期，后面的费用要我们自己出，明明是存在质量的缺陷，不肯去承认问题，如果维修了又顶着用1年，下1年又坏，我怎么办，我现在认为严重侵犯消费者权益，我要求更换电视。

投诉进度

企业完结

2024-04-01 09:37:39

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 建议维修处理 祝您生活愉快,身体健康！

企业跟进

2024-03-28 13:54:47

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-03-28 12:51:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 12:51:46

用户发起投诉

2024-03-28 12:48:19

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