携程旅行app误导客户造成不便

网友保保_bBP0cXvk 2024-03-28

已完结

投诉携程旅行app虚假宣传，造成客户旅行不便，身心受到伤害。 客人孙童童（女）之前在携程旅行app上预定了一家民宿，入住时间3.27-4.2，携程平台写的这家旅社是男女混住，但等客人实际入住后发现旅社这边是男女分开住的，且目前没有女性房间了，所以旅社只能让客人在这些天内和一群陌生男性来居住，这个是客人无法忍受的。 所以在此我们投诉携程旅行网虚假宣传，在平台上宣传的是男女混住的青年旅社，但实际却让一位女性客人单独和其他男性共处，且没有给出任何解决方案，这既是虚假宣传，又是对女性的不尊重，给客人身心都带来了极大困扰。

投诉进度

企业完结

2024-03-29 17:32:58

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-28 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2024-03-28 14:47:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

平台审核通过

2024-03-28 13:07:29

用户发起投诉

2024-03-28 13:03:15

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