快手电商售后纵容卖家嚣张，消费者收货冻伤花遭谩骂却无公正答复
网友保保_7tLvIMvd
处理中3月22号，在平台直播间买了一株花，收货地为吉林市，由于当时夜间气温仍然处于零下，且卖家未做任何保温措施，物流分拣错误退回重新派送又耽误了时间，导致收到货时花已经被冻伤，跟卖家协商退差价十元未达成一致，于26号晚申请平台介入，客服称举证时间为24小时，之后由平台处理，现已超过期限，期间多次联系客服，均答复已加急，但到目前仍然没有处理结果。后在举证期间卖家发话骂我，当时在客服指导下进行举报，并承诺对于卖家不文明用语举报处理时限为24小时，现也已超时，无人处理。明明在联系客服前选择举报商家选项，客服却称自己无法处理，被质疑后只答复耐心等待。现在是网购时代，从来没见过这么差的售后服务，出现问题时间精力全由买家买单，劳心劳力还得不到一个公正结果。此订单虽不值几个钱，但消费体验极差。卖家之所以如此嚣张全为平台纵容，缺乏约束才会无所顾忌。诉求是尽快完成此售后及举报订单，给予我一个公平的答复，营造良好营商环境。
投诉进度
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