投诉京东快递

网友保保_ZmRttGGz 2024-03-28

处理中

2024年3月16日，我在京东平台，上购买了一个金手镯，2024年3月19日我收到“了包裹，打开后不是手镯，而是一个假的金手链，我有拆包视频。包裹也有简单的破损。事后我马.上联系商家，商家说处理,但是一直都没有处理，商家叫联系快递。快递也说处理，可是双方一直都在推卸责任，直到现在都没有处理，其间我多次联系商家和快递，商家叫我联系快递,快递叫我联系商家。但是都没有处理。希望平台尽快处理，相关凭证我之前都有上传给商家和快递员。快递员配送时，也私自将快递进行签收。但是我并没有收到。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-03 13:35:14

补充内容

一直不处理

企业跟进

2024-03-28 14:47:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-03-28 14:30:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 14:30:30

用户发起投诉

2024-03-28 14:23:44

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