投诉阿里巴巴（1688）服务态度差

网友保保_mjhBPTKB 2024-03-28

处理中

在他家买了东西，有退货包运费，我在不清楚自行寄回能不能包运费的情况下与他交流，他的态度模棱两可，一会说“不选择上门取件有的吧”，一会又推卸责任说自己也不清楚，一会又说“不在乎过程怎么样 只要结果有理赔就行”一会又说我也不知道，一直推卸自己责任，沟通不了，后期运费没有退还成功与他交涉，他断章取义又只截取自己说不知道的部分来推卸责任，可是这一系列的对话都是发生在他说“不在乎过程怎么样 只要结果是有理赔就行”来迷惑消费者之前，要求赔礼道歉并摆正态度，特别厌恶这种明明自己态度不明不白导致消费者犯错又推卸责任断章取义的人

投诉进度

平台跟进

2024-03-28 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 14:41:03

用户发起投诉

2024-03-28 14:37:26

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