投诉京东：小米平衡车售后处理不当
网友保保_9DNeo1t6
已完结本人在1月26号购买小米平衡车，收到货的第二天在充满电的情况下开机，开机的时候直接显示电量不足，然后就自动关机了，重启之后又正常了，当时就和商家客服反馈问题，商家客服说让售后工程师上门看一下，然后把机器打包拿走重新更换机器，又过了一天我就收到工程师的电话，问我是不是有售后单，我说是的，就把问题又和工程师说了一遍，然后工程师问我有没有录像，我说当时不懂，没有记录下来，工程师又说那你再试两天，如果还有异常就用手机录下来，到时候发给他，这些都是在电话里面说的。又过了大概两天，平衡车又出现了一些故障，我就接着反馈商家客服，商家客服说让我把平衡车打包，师傅会上门取走，紧接着工程师就打过来电话说过来拿平衡车，不知道位置，让我接一下，接到工程师的时候（只有师傅自己）手上没有拿任何检测仪器或者工具，上门之后我就把平衡车给到师傅，他看了一下，前后不到三分钟，然后就打电话给别人（我不知道对方是谁，只是听到工程师说这种情况怎么办），然后工程师对我说，你等一会，我回去问问，看看怎么处理，随后等到了第二天，有一个自称是小米售后服务电话打过来问我，说对本次的服务满意吗？我说问题都没解决我满意什么，客服说像这种问题属于偶发，还说那个工程师上门检测说产品有问题，那么这个产品就需要工程师自己承担，所以不能出具有问题的报告（这些对话我都有录音）。紧接着我再打京东客服维权的时候，被告知检测报告已经上传平台，不符合退还要求，这些我也不知情，还有就是当时工程师上门任何仪器和检测工具都没拿，还说回去问问，让我等等，我不知道他是怎么检测的？依据是什么？请平台公平处理
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