态度及其恶劣，推诿扯皮。

网友保保_UrlJx4Xa 2024-03-28

已完结

本人在其他店铺购买的小米11手机8+128 蓝色。手机串号是8663****出现了多次烧主板烧WIFI，导致用户数据全部丢失。小米拒不处理。小米表示手机在其他店铺购买，小米不予处理。叫本人联系购买店铺。首先小米11是小米公司研发，生产的。该手机小米在线客服查到了IMEI号，确定了手机信息，说明手机是正品手机，不是假货，如果是假货该IMEI串号是查询不到的。现在要求小米退货退款。北京市海淀区人民法院和北京市互联网法院已经有超过1700+人起诉了。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》特发起投诉。请维护本人合法权益。

投诉进度

用户评价

2024-03-29 09:57:15

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-29 09:57:09

企业跟进

2024-03-28 18:07:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2024-03-28 17:36:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 17:36:21

用户发起投诉

2024-03-28 17:31:28

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