美团景点套餐退款纠纷

网友保保_hB3HIFCU 2024-03-28

已完结

本人于2024年3月27日在美团上购买景点门票套餐 预约成功后发现买错套餐想退款商家拒绝 商品页面存在误导信息并且存在套餐价格与实际不符与实际相比虚高 且页面上写的是能与平台联系酌情处理 结果商家和平台一直在踢皮球 等了一天也没有得到想要的答复 还是跟我说不能退款 今天看页面商家写如果有特殊情况能与商家联系 打电话联系商家商家一直不接电话给我的回复是打电话咨询的人太多了 商家态度恶劣言语挑衅 跟我说我的特殊情况不特殊需要我本人原因并且还需要我出示相关证明 像霸王条款一样强制消费者进行消费 明明没有去店内消费且景区和酒店都允许退款只有该旅行社一口咬死预约成功不能退款 严重触犯了我消费者的权益 一直得不到解决让我不知道该去兑换还是不去 毕竟受益人怎么样都是旅行社 希望有关部门能够处理

投诉进度

用户申请完结

2024-03-30 20:08:16

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

企业跟进

2024-03-28 19:06:02

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2024-03-28 19:04:13

补充内容

这是他今天跟我的聊天记录的一小段 就能看出他有多恶心人

平台跟进

2024-03-28 19:03:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 19:03:20

用户发起投诉

2024-03-28 18:56:31

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