投诉淘宝网商品丢失/损坏
网友保保_lANa4Pn4
处理中我在淘宝 百丽官方旗舰店 买的是一双鞋，但是收到的是一个包，而且快递盒也是破的，联系卖家，卖家让我拒收，然后我问卖家什么原因，卖家说要和仓库核实，2024年3月28日中午给我说“这边仓库核实是没有错发的哦”，下午我又问她“那我的鞋呢？”客服又说要跟仓库核实，一直到晚上都没有核实清楚。客服不给解决问题，而是一直说“抱歉 给您带来不便…”不从实质解决问题。后来我在淘宝发了投诉，得到回复是卖家没发错货，发的是一双鞋。但是我确确实实收到一个包，然后我给快递打电话，快递没人接，所以我到现在也不知道我的鞋在哪里，为什么我会收到一个包。而且我都拒收了，物流还显示“预计明天送到”。给快递打电话，一直打不通。希望尽快得到解决。
投诉进度
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