客服不处理问题

网友保保_obmZxU5U 2024-03-29

已完结

我发现他们的耳机耳廓上有小凸起 属于质量问题 便咨询客服 客服前期以影不影响继续使用等以此来推脱 我说要换个没有质量问题的 他说可以直接退 重新下单比换货快一点 但是此商品涨价了 作为商品质量问题 我肯定是可以按照原价去再次购买 便问客服可以补差价吗 在长达40分钟 客服已读不回 不处理问题

投诉进度

企业完结

2024-03-31 18:13:14

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-29 08:48:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 08:48:26

用户发起投诉

2024-03-29 08:46:23

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