平台商品信息展示误导消费者，拒绝退款，霸王条款你，严重侵犯消费者权益

网友保保_jGlgyS9b 2024-03-29

已完结

3月29日购买莫干山酒店1299元，商品展示“随时退，过期退”，行程变化当日申请退款，被酒店拒绝。与平台多次协商未果，要全额扣款。 要求消费者配合提供行程信息，侵犯消费者个人信息隐私权。

投诉进度

企业完结

2024-03-29 17:32:20

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-29 16:02:55

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

平台跟进

2024-03-29 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-29 10:39:02

用户发起投诉

2024-03-29 10:37:05

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