投诉在此快手直播间买的标题为春季新款百搭阿甘鞋掉色严重，没有表面不能水洗，存在虚假宣传

网友保保_7Rl4YjBm 2024-03-29

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投诉在此快手直播间买的标题为春季新款百搭阿甘鞋掉色严重，没有表面不能水洗，存在虚假宣传 没有品牌，在试穿一次后出现掉色现象，和商家沟通，得不到合理解释，告知不能过水，商品直播间以及商品橱窗没有注明相关说明，属于虚假宣传，在试穿后就出现掉色现象，商品质量存在问题，以下为橱窗图片与掉色后商品实物图片，均能说明商品质量问题以及虚假宣传问题，和商家沟通无果，一再说是我自己愿意，最后直接已读不回，无法解决问题

投诉进度

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2024-04-08 18:20:30

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2024-04-08 18:20:05

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用户补充投诉

2024-04-03 16:25:11

补充内容

将我拉黑，我给的差评也给我删了，这种商家真的是无语了！如果平台一味的包庇这种商家，那么消费者就是投诉无门，商家的错误为什么要让消费者买单？

平台跟进

2024-04-02 17:48:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-29 18:47:13

补充内容

再次沟通，售后态度真的很不好

平台审核通过

2024-03-29 14:41:00

用户发起投诉

2024-03-29 14:37:48

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