投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_tTPbV4m9
处理中商家名称 义利玩具2号店 涉及三个订单号 第一个订单: 2086****9971 第二个订单: 20****8194****39971 第三个订单 2086****9971 涉及物流单号:7720**** 收到货的时候，发现玩具有很严重的瑕疵，漆面磨损严重，卡榫有问题，无法上膛，无法发射，无法空挂。然后商家把商品链接立马删除! 而且，由于当地快递不收这个玩具货，导致无法退货退款，卖家说补发卡榫配件，然后，卡榫配件被物流遗失，卖家不负责，让我作为买家投诉快递，让我找快递索赔，我投诉完了快递，等了一星期多，快递确认遗失并将货值损失赔偿给商家，然后，商家硕不要我关心快递索赔，这种前后不一致，我真是大冤种，大无语。而且，商家表示不再补发卡榫，也不买家的损失进行赔偿，之前，商家在快递丢失后，口口声声说可以补发卡榫，后来出尔反尔。我玩淘宝这么多年，第一次遇到这种怨种奇葩经历，我没收到货，商家因此收到了一大笔快递遗失赔偿，商家也不补发，也不把相关由于遗失产生的赔偿给消费者受害者。而且前后不一致出尔反尔，让人气炸。现在我作为受害者只是客观陈述，并且找淘宝维权，不管结果如何，都是出一口气。无非二三百的玩具而已，但是商家双面人，见利忘义，我真是不能忍。这边由于商品质量出现问题，拍了付费补发单，商家已经给我了单号，进行发货，但是由于物流原因，已经超过8天没有物流动态更新，后来咨询申通官方客服，说物流商品已经丢失，后续将以货值93元为基准，申请理赔赔偿给卖家。让我申请退款或者卖家补发。问题的物流单号是7720****，与卖家聊天窗口所发一直，菜鸟包裹也有相关物流记录，快递公司与喔沟通的内容均有录音证据支持。因此，我要求卖家退款或补发。
投诉进度
