投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_6oVuGg6s 2024-03-29

已完结

由于我1月12号在京东自营下单了美的热水器，京东1月13日来帮我安装热水器，还收了安装的材料费几百块，期间热水器热水时有时无，于今天3.29热水器坏了彻底不出水了，晚上七点告诉我售后工作人员下班时间，我说我找人维修他们赔偿维修费，死活不同意，还说我找人维修就没有质保的霸王条款！商品现阶段还降价了！

投诉进度

企业完结

2024-03-31 18:17:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-29 21:03:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 21:03:39

用户发起投诉

2024-03-29 21:00:16

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