去哪儿网改签诈骗，航班取消的改签实则单一选项只能点改签(退旧买新)
Leyna
已完结在不同平台预订了两人从三亚回郑州的机票，今天中午同时收到同程和去哪儿航班取消的通知(图一二)，然后先登陆去哪儿app进行机票改签。它的界面有且只有改签选项，但是打开后直接跳转到改签一路按了确定后提示支付1842机票费用，以前从未遇到取消航班的问题，以为是改签流程。一路按了确定。中间没有任何提示非自身原因改签是不需要费用的(图三)后续在同程改签另外一个人的机票才发现不需要付任何费用(图四)多方查证后证实非自身原因改签不收费(图五)找去哪儿app客服再次求证，才发现他们竟然在改签后有两个选项，不收费用的改签是需要提前跟客服沟通，在界面自行改签直接跳转的是退旧买新，在免费改签的航班里那个选项根本就按不了。后续他们95117客服打电话也是这么回复我，改签免费航班选项是需要打电话或者和客服说的。去哪儿典型的误导消费者！如果不是同城改签同样时间的航班，真的就可以这么糊弄过去了。同样是改签一路按了确定，别人的app清晰明示！去哪儿网没有任何明示是退旧买新，我发誓它的界面只有改签选项！！！提示不明确，打着改签的旗号硬性选择退票重购！
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