去哪儿酒店订单退改问题
网友保保_2HVTnL1L
已完结我在2024.4.26号时候在去哪儿下单了一家酒店，是5.1-5.2 5.2-5.3的后面因为行程有变所以想吧5.2-5.3的这间取消掉，酒店先给我拒绝了，后面介入了人工客服，酒店前台一直含糊其辞说让我找经理电话，去哪儿客服沟通也是一样说经理电话打不通他们做不了住，我说如果电话一直打不通我要一直等下去吗双方也都是在让我等没有任何的处理。 我朋友跟我买的同一家酒店5.2-5.3的她已经全款退了，我这边就一直晾着我，酒店这有个条款也很不合理，我4.26 17:19下的单它们规定就是4.26 17:19后不可退房，这不是霸王条款是什么？
投诉进度
展开全部
