彩贝壳拒绝退款需支付手续费
网友保保_DDKbmZ86
处理中23年12月我在彩贝壳上购买了长颈鹿庄园酒店套餐，订单金额999。有效期到24年3月底。期间没有预约过，由于没有合适时间入住需要退款。但是到了3月中旬上去准备退款 发现平台没有退款界面。然后联系客服说需要支付15%的手续费。彩贝壳没有人工电话客服。之前平台显示过期随时退。根据新《消费者权益保护法》的规定，不能设定过期未消费预付款不退。
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