欧普照明电工电器旗舰店购买的卫生间嵌入式集成吊顶风暖浴霸存在质量问题
y180****2670
已完结
2024.04.01 我于在电商平台欧普照明电工电器旗舰店购买的卫生间嵌入式集成吊顶风暖浴霸，出现机器散发有毒塑胶异味，从3月5号开始很多次致电并且联系欧普官方客服存在推卸不予处理。所购买的产品经欧普上门师傅亲测证明顾客叙述属实并反馈官方处理。 前述产品侵犯消费者权益的行为表现：自身存在缺陷，不符合商品实物的质量状况，产品变质。 顾客不接受官方提议的打折购买新产品建议，因为顾客这边暖风照明功能正常非顾客方人为损坏。 非顾客方原因造成的产品质量问题，欧普官方理应免费更换无异味对应品牌产品。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
接续投诉单号:96921942
欧普官方未尽处理，拖延办理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
