快手电商售出质量差鞋子，拒绝退款
网友保保_MmMn0cpB
已完结我于3月10号在快手两小只童鞋工厂下了一双鞋 签收于3月18号 收到货我发现鞋子质量不好 有一个窝痕 我下当天下午在快手上门取件退回 当时也没拍照 因为第一次遇到这种情况 还在上学也没试 殇家收到退货说影响二次销售了于是商家又给我发回来 我自己3月30号做的拒收 由于我也没拍照 没有留在举证 快手都给我拨回来的 我让商家出给我发出的鞋子检查的视频他也没有 也就是说他发出货时 他也不知到鞋子到底有痕没有商家看我签收过他们一次就各种问题就说是我弄的 我又让他做鉴定说看我们试没有啥的 他也不 就抓住我签收一次我的问题了 我不签收我能知道质量？现在这个单重复了4次退款 也不给退 我只想说穿你的就穿了 没穿就没穿 现在他又说我穿他的鞋了 我不背这锅请平台给我个合理的解释 这不是60元的事 就是没穿我拒收 那边30号就签收了我再说一遍 我们没有穿试都没试过 现在又找各种理由 鞋子收到就那样 我想说 你们鞋子这是质量问题
投诉进度
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您：
一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉
网址：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）；
二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
用户补充投诉
2024-04-01 09:47:13
补充内容
穿了就穿了 没穿就没穿 补充最后一句 300字限了 我还没发现 最后的字没打上去
用户补充投诉
2024-04-01 09:44:27
补充内容
刚才发的有300字限了没打上去 最后一句是我穿过就穿过 没穿过就没穿过 60块我我不至于的我就是气不行 我就是没穿过 这个锅我不背
平台审核通过
2024-04-01 09:38:28
用户发起投诉
2024-04-01 09:34:52
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