投诉客路（Klook）退改问题

网友保保_S6SLgwz7 2024-04-01

已完结

我在4.30号买了一张从仁川机场到首尔站的车票，app的取票码无法取钱，机器显示已经使用过的票，我都没取没刷，谁去用了，4.1号上午我发现票的状态显示已完成，谁去完成了，随后我投诉了商家，商家回复可以一年内使用的理由拒绝退款，那我请问我当时已经不能用了，为什么一年内还可以使用，那我不来了这个票票为什么不能退，只要没有退款，我会一直投诉到我死，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2024-05-17 08:00:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-04-03 16:15:52

跟进内容

我们尝试与客人联系沟通，请客人留意电话注意接听。

平台跟进

2024-04-01 20:45:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 20:45:52

用户发起投诉

2024-04-01 20:44:56

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