天猫国际拒绝退款退货

网友保保_1PvZxFCN 2024-04-02

已完结

我在3月23号在淘宝天猫国际自营全球超级店购买一双阿迪贝壳鞋子。然后于3月26号上午11:13分签收，在家一看包装的盒子有瘪塌的痕迹。然后在11:16分联系客服。客服也承认是路途颠簸造成。因为尺码偏大选择原路退回，商家竟然以盒子有痕迹拒绝签收拒绝退款！要求商家退款退货！客服各种踢皮球冷处理！最气愤的是申请小二介入一直没有被分到小二来处理这个事！！

投诉进度

用户申请完结

2024-04-10 13:12:09

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

平台审核通过

2024-04-10 11:31:34

用户补充投诉

2024-04-02 12:45:03

补充内容

这是后台协商记录 后面就再也没有下文 他们不回复不联系

用户补充投诉

2024-04-02 08:15:48

用户补充投诉

2024-04-02 08:15:47

用户发起投诉

2024-04-02 01:42:00

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