周大生金戒指质量问题退款投诉

网友保保_n5nIP9D3 2024-04-02

已完结

2024年3月26日在山东省烟台市芝罘区吾悦广场周大生店铺购买金戒指一枚，产生以下问题： 1，金戒指于三月三十一日我在床上睡觉时出现断裂破损，破损后发现为镶接戒指，与购买时表示不符 2.我去周大生店铺要求更换，购买时承诺一口价商品随时可按销售价格到店铺任意换购其他商品，购买时被告知只能更换一口价商品，否则按克计算 3.更换受到严重阻碍，且因质量问题破损却要求本人支付破损费200元，否则不予更换 4.最终我要求七天之内因质量问题的退货退款，店铺商家一口咬定是我碰坏的，并要求我去做鉴定为质量问题才可退款， 现我要求退货退款

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-03 08:00:23

补充内容

没有人给我回电话

企业完结

2024-04-02 14:13:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-02 10:55:17

补充内容

接口如下，一看就很容易断开的戒指，却说是我弄断的

平台跟进

2024-04-02 07:19:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-02 07:19:16

用户发起投诉

2024-04-02 07:18:35

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