投诉美的收费高/不合理

张浩俊 2024-04-02

已完结

在拼多多平台购买了一台型号KFR-72LW/N8****D1的美的空调，商家发货前电话通知说付款的型号没有，给换一款新款升级的空调没有真实提供两台空调有一定差价，只是说需不要更换，当时觉得新款得比旧款好，就同意了，结果商家给发了一款比原付款底的型号空调过来，也没有说两款空调有一定的差价和功能不同，有欺骗消费者成品，可以老实交代空调的真实信息，发了一款比付款前低价得产品型号KFR-72L/N8KS1-1过来

投诉进度

用户评价

2024-04-04 13:02:53

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

是同意发货，可商家没有告诉我两者的区别，要是有区别被就不要，选择其他牌子

企业完结

2024-04-04 12:45:03

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-03 09:02:32

跟进内容

跟进中

用户补充投诉

2024-04-02 20:43:18

补充内容

在他们店买的空调有很多评论都是说付款和收到物品不一样，挂的是链接图片说明是这鲜逸版本，发货都是随意发低价的

用户补充投诉

2024-04-02 18:47:54

用户补充投诉

2024-04-02 16:11:31

补充内容

两款空间价格问题客户一直不回复，转移话题，

用户补充投诉

2024-04-02 15:05:32

补充内容

质问商家也不回复为什么更好其他商品型号空调，不提差价问题，

用户补充投诉

2024-04-02 12:56:31

补充内容

拼多多平台不处理，现在平台把我和商家得留天记录全部清理了

平台跟进

2024-04-02 12:45:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-02 12:45:50

用户发起投诉

2024-04-02 12:41:05

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