快团团售后服务欠缺
网友保保_GcIFLXz6
处理中我于3月28日在快团团平台团长ASM ANNA 承翊 处购买了衣服，结果收到的跟我买的不是一个东西，货不对板，我立刻联系了团长说明此事，但是团长已读不回也不处理，4天后我没有得到团长任何回复就找了快团团客服，快团团客服联系到了团长，团长对他发给我货不对板的东西没有任何解释，只是让我自己出邮费把东西退给他，我认为这种4天已读不回不处理的团长没有任何信誉可言，为避免进一步造成损失，我拒绝自出邮费，提出让团长自己叫快递来我这拿，或者到付，卖家拒绝。我继续向快团团客服申诉，快团团客服则表示他们平台不负责监管入驻团长，只能给我团长信息让我线下解决，我认为平台应负起责任，你既然允许交易，收获流量和佣金，就要承担起维护消费者权益的责任，让线下解决这是人话吗？？？
投诉进度
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