中国移动宽带欺诈收费
网友保保_q71rgXF8
已完结2020年12月8号去移动营业厅办理宽带以便疫情期间上网课，其他的业务并未要求，当时告知我宽带必须要绑定磨百和，每月10元（工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”）。今天下载了139邮箱，查看了账单后才发现自从2021.1.1号三年来一直扣23元（根据合同法律制度的规定，因欺诈手段，使对方违背真实意思情况下签订的合同，属于可撤销合同）。期间也多次电联移动营业厅取消磨百和，但被告知我魔百和是与宽带绑定的，在合约期内不可取消（根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消”属于霸王条款，是无效的格式条款）。中国移动制定霸王条款通过不合理条约来加重消费者义务，排除消费者权利，这严重违反了消费者权益保护法。通过工信部投诉，本周二王丕营业厅给我打电话，说“你已经在工单上签字了，是知情的”。真可笑，当时办理宽带的时候，王丕营业厅说宽带和磨百和每个月共10元钱（可以调取当时监控和本次通话录音）。期间多次通过工信部投诉，去了移动营业厅4躺，目前才给我说可以做一个优惠，每个月0.1元，到期可以续约。我想知道如果我不通过工信部投诉，是不是我要每月一直交13元了？？况且现在都有手机，根本用不到电视磨百和。 诉求取消魔百和业务以及退回三年四个月多支付的(移动高清电视业务，智能魔百和包月费魔百和语音功能费，魔百和点播包月费等)共491.5元（明细见图片）及安装费100元和电视调测费100元，合计691.5元。
投诉进度
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