滴滴司机强制下客，平台无法投诉

网友保保_788Ka4QZ 2024-04-04

已完结

本人（账号137****1461）于2024年4月4日下单滴滴平台快车前往成都龙泉山上（一口价59.24元），司机到达龙泉山下（距离终点还有2公里左右）就停住说导航显示山上有点堵，不愿意上山，我咨询刚上山的朋友说，上山并不堵车，导航显示堵车是因为路上有很多车停在路边造成的假象，司机还是不愿意上山，要求我下车自己走上去，我不同意，司机就开始霸王条款，要求我要上山的话，开始计时，十分钟后每多一分钟就多收我一元钱，我不同意，司机强制要求我提前下车，还说任我投诉，我在滴滴平台找寻投诉渠道，全是机器回复，无法投诉成功，打电话也是机器回复，让我回到APP操作，投诉渠道纯属诓骗消费者，投诉无门，现投诉滴滴司机（川AD****66）司机不遵守平台规则，未送达目的地强制下客，并投诉滴滴平台不作为，无法保障乘客合法权益。

投诉进度

企业完结

2024-04-09 20:00:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-08 17:34:10

跟进内容

您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

平台跟进

2024-04-08 16:51:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 16:51:32

用户发起投诉

2024-04-04 15:05:44

展开全部