去哪儿预定酒店取消订单问题

网友保保_lUpOSura 2024-04-05

已完结

2024年3月31日预定麗枫酒店(徐州贾汪星艺佳商场店)，4月4日-4月6日两间两晚，后因行程有变，给去哪网客服打电话协调退掉1间两晚房间，保留一间两晚房间，总计花费1200元,退款一半600元，订单在去哪网App仍然有效(（一间两晚住宿)，去哪网客服也通过两次电话告知已和酒店沟通，可以放心入住，但当4月4日住宿时，酒店告知订单被去哪网全部取消，无法办理入住，此时与去哪网客服沟通，客服告知房间已满无法入住，给退款，此时徐州酒店价格很高且基本都满房,去哪网也没有协调入住其他酒店。总得来说，在去哪网成功预定酒店，但到酒店后无法入住。

投诉进度

企业完结

2024-04-08 16:23:17

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-07 14:35:39

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-07 14:33:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 14:33:13

用户补充投诉

2024-04-05 00:09:04

补充内容

要求赔偿损失

用户发起投诉

2024-04-05 00:06:16

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