投诉好慷在家擦窗服务未尽责
网友保保_CnFSxgGB
已完结
我购买的擦窗服务事后三个月发现有几扇纱窗未擦，反映到好慷客服，客服说超过48小时不予处理。但是第一，购买页面没有写明48小时内必须反馈，服务人员做完也没让检查。第二，不管过去几个月，同一个家同一个朝向，有的纱窗干净，有的纱窗非常脏，这很明显是当时服务的时候就没擦。我购买的擦窗服务是冬天，根本就没用到纱窗，所以没注意，现在气温高了用纱窗才发现这个问题。好慷在家非说脏的那扇纱窗是自己脏的，拒绝为我解决问题。而且我不是说让重做所有服务，只是那几扇当时没擦的纱窗需要处理。事实就是其中几扇特别脏，很明显当时没擦，客服就咬住超过48小时了，反馈无效，这极其不合理，合同上也没写，服务人员也没提这个48小时的事。所以我认为这是一个霸王条款。我的诉求是：好慷在家派工作人员来把这几扇没擦的纱窗给擦干净。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
好慷在家回复：赠送客户50元心意金，客户同意。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
是1月20日的服务，是两个月，不是三个月
用户发起投诉
