7月20日15点33分拨打95****33申请退款（最后一次服务未预约成功），客服人员告知可以帮忙预约，于是就预约了，工作人员称只有隔天（7.21）时间可以预约，以为隔天是周六就同意了。晚上回家发现是周五，家中无人，马上买小程序上更改预约时间，但是系统提示因为离服务小于24小时，需支付60元费用才能更改。当时线上客服也下班，只能支付后更换时间。 当时预约时已经没有24小时，不管怎么更改都要支付60，但是客服人员当时并未提醒预约时间小于24小时，不要更改时间，否则要支付60元。目前客服回复只能以心意金形式返还到小程序账户，作为后期订购服务使用无法提现。 诉求：返还60元扣款

好慷在家诱导消费者提前购买包年服务，后续需要退款确以各种理由推脱，申请退款要3-7个工作日，退款不直接原路返回客户银行账户，返回至App后提现又要3-7个工作日，申请退款需要等半个月至1个月时间，严重影响客户用款进度，违反相关法律法规！

我购买的擦窗服务事后三个月发现有几扇纱窗未擦，反映到好慷客服，客服说超过48小时不予处理。但是第一，购买页面没有写明48小时内必须反馈，服务人员做完也没让检查。第二，不管过去几个月，同一个家同一个朝向，有的纱窗干净，有的纱窗非常脏，这很明显是当时服务的时候就没擦。我购买的擦窗服务是冬天，根本就没用到纱窗，所以没注意，现在气温高了用纱窗才发现这个问题。好慷在家非说脏的那扇纱窗是自己脏的，拒绝为我解决问题。而且我不是说让重做所有服务，只是那几扇当时没擦的纱窗需要处理。事实就是其中几扇特别脏，很明显当时没擦，客服就咬住超过48小时了，反馈无效，这极其不合理，合同上也没写，服务人员也没提这个48小时的事。所以我认为这是一个霸王条款。我的诉求是：好慷在家派工作人员来把这几扇没擦的纱窗给擦干净。

家住福建省福州市仓山区观海路66号的慷小姐投诉: 临近春节2024.1.26(上周周五)上午好慷家政公司(福州)服务人员陈锦杨(男，大约三十岁左右身高一米六七左右)(小弟)受厦门银行福州市仓山支行指派到她家原应从事抽油烟机清洁工作， 陈锦杨早上8点多一到她家就二话不说，不打招呼就上了卫生间，并霸占她家卫生间至少半个多小时，奇怪楼下保安边上就有卫生间为何不去硬要到百姓家里拉？害得主人急要方便还只能忍着，一问陈锦杨方才知道他陈锦杨是到人家里大便。您说奇谲不？换了您是主人憋屈不？千等万待才出来的好坑人猿陈锦杨 自始至终都着崭新的雨绒服，他既不用换任何工作服，就像春节去别人家拜年做客－－衣冠楚楚，他也不必用围裙、不必用袖套，只要用很毒的除油剂乱喷一气了事，搞得到处油呼呼，脏呼呼。一喷了事轻松搞定。陈走后，慷小姐看到墙壁地板、到处全是喷剂实在不下去，只能自己去擦，慷小姐手始终并无破损，善后清理工作一做完一会儿手逐步就发生了异样，出事后第一时间及后来慷小姐及家人就向好慷公司，就向厦门银行仓山支行通报了事件的原委，及进展(多次电话报告)详细情况。全因为好慷家政不规范的服务才导致慷小姐手肿得像腿，几个晚上疼痛难忍，无法入睡，慷小姐本来好好的手指被(市医院)开刀近十三厘米，中指手部软组织切开手术和带蒂皮移植手术手指被埋进2根导管排浓，好慷公司及厦门银行自始至终一个躲字、一个赖字、一个横字，截自本稿发稿日好坑出事己十余天，它们不仅从未露面，公司没有一点愧疚，反正疼的是被“服务”的百姓你；反正破财的是你(慷小姐门诊治疗未曾见效无奈依医生要求只得住院开刀治疗，目前己为好慷家政白掂资一万四千一百元，还得反复三五次，还可能要将手指截掉)； 服务出了问题不可怕 ，可怕的是当企业服务出了问题，责任企业对受难人的漠不关心，对造成侵害服务对象事实充耳不闻，不调查、整改、弥补，似乎事不关已态度。真是颠覆了我的三观，哈哈。 难道这就是企业的经营之道？。 投诉要求好慷家政及厦门银行仓山支行赔偿医药费，误工费等。 好慷家政客服电话：95****33 地址:厦门集美杏林湾路508号201室之二 客服人员0974号 女 所用厨房去油泡沫药有毒导致

2024年1月13号请了家政公司进行擦窗服务，服务完成后检查发现玻璃有很多划痕，当天报警做了备案登记，商家售后说有理赔跟进联系，目前为止都是打客服电话或经普通工作人员转达沟通，一直未有专人负责，且理赔效率极低，期间有拍照取证 一直到25号才进行答复，要求商家赔偿，商家拒绝说可以进行玻璃打磨，玻璃打磨就是减少玻璃厚度，考虑到安全性我不答应，商家说只能打磨，不做赔偿处理，霸王条款！

我在12月4日在该公司预约了2个1月24日的居家清洁订单，该公司单方面强制取消我其中一个订单，且离订单服务期已经不满24小时，并告诉我年底爆单，只能取消，没有别的办法，让我自己想办法。就是因为担心爆单，所以才提前一个多月预约。结果临时被告知自己想办法。偌大的公司，还可以这样为所欲为，不经过顾客同意，就随意取消顾客订单？

昨晚刚下单的保洁 大概8点多 结果10点半要取消就要取消费 这简直是霸王条例 临时需要出差 连改时间都要改签费60 那我退和改都是60 凭什么？

购买星极家ＰＲＯ.Ａ6　2021年装修结束　2021年底入住　因需要2021年2月联系过一次擦玻璃服务　后因疫情没有再服务　2022年系统显示增加一条2021年一次中央空调服务　实际没并无此次服务　　发现问题后2022年联系好慷在家没有回复　2023年6月再次投诉联系好慷95****33至今没有回复　今天8月21日下午17：02分再次电话好慷95****33　承诺10分钟后一定查明回复　但至今没有任回复

本人购买2023年3月11日上门4小时日式细致擦窗服务，因为在疫情之前2020年7月3日购买过该公司此项服务，当时结束后对擦窗服务后的玻璃干净度非常满意，所以2023年3月11日擦窗结束后不知道会出现刮痕，没有检查。3月16日，阳光照射在厨房玻璃上时，发现擦窗的刮板划过的印痕特别多，非常明显，所以仔细检查了房间的其他玻璃，发现很多玻璃都有划痕，尤其是阳台的落地窗户最多，于是和该公司沟通，希望修复，没有想到的是，对方不仅不承认，并且百般推卸责任，非常过分。现在请求赔偿玻璃修复损失8000元，并且承认是由于该公司服务人员不当操作造成玻璃出现大面积划痕。

年前在小程序下单好康在家服务，一直无人上门，后申请退款，也不给我退款

7月20日15点33分拨打95****33申请退款（最后一次服务未预约成功），客服人员告知可以帮忙预约，于是就预约了，工作人员称只有隔天（7.21）时间可以预约，以为隔天是周六就同意了。晚上回家发现是周五，家中无人，马上买小程序上更改预约时间，但是系统提示因为离服务小于24小时，需支付60元费用才能更改。当时线上客服也下班，只能支付后更换时间。 当时预约时已经没有24小时，不管怎么更改都要支付60，但是客服人员当时并未提醒预约时间小于24小时，不要更改时间，否则要支付60元。目前客服回复只能以心意金形式返还到小程序账户，作为后期订购服务使用无法提现。 诉求：返还60元扣款

好慷在家诱导消费者提前购买包年服务，后续需要退款确以各种理由推脱，申请退款要3-7个工作日，退款不直接原路返回客户银行账户，返回至App后提现又要3-7个工作日，申请退款需要等半个月至1个月时间，严重影响客户用款进度，违反相关法律法规！

我购买的擦窗服务事后三个月发现有几扇纱窗未擦，反映到好慷客服，客服说超过48小时不予处理。但是第一，购买页面没有写明48小时内必须反馈，服务人员做完也没让检查。第二，不管过去几个月，同一个家同一个朝向，有的纱窗干净，有的纱窗非常脏，这很明显是当时服务的时候就没擦。我购买的擦窗服务是冬天，根本就没用到纱窗，所以没注意，现在气温高了用纱窗才发现这个问题。好慷在家非说脏的那扇纱窗是自己脏的，拒绝为我解决问题。而且我不是说让重做所有服务，只是那几扇当时没擦的纱窗需要处理。事实就是其中几扇特别脏，很明显当时没擦，客服就咬住超过48小时了，反馈无效，这极其不合理，合同上也没写，服务人员也没提这个48小时的事。所以我认为这是一个霸王条款。我的诉求是：好慷在家派工作人员来把这几扇没擦的纱窗给擦干净。

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我在12月4日在该公司预约了2个1月24日的居家清洁订单，该公司单方面强制取消我其中一个订单，且离订单服务期已经不满24小时，并告诉我年底爆单，只能取消，没有别的办法，让我自己想办法。就是因为担心爆单，所以才提前一个多月预约。结果临时被告知自己想办法。偌大的公司，还可以这样为所欲为，不经过顾客同意，就随意取消顾客订单？

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购买星极家ＰＲＯ.Ａ6　2021年装修结束　2021年底入住　因需要2021年2月联系过一次擦玻璃服务　后因疫情没有再服务　2022年系统显示增加一条2021年一次中央空调服务　实际没并无此次服务　　发现问题后2022年联系好慷在家没有回复　2023年6月再次投诉联系好慷95****33至今没有回复　今天8月21日下午17：02分再次电话好慷95****33　承诺10分钟后一定查明回复　但至今没有任回复

本人购买2023年3月11日上门4小时日式细致擦窗服务，因为在疫情之前2020年7月3日购买过该公司此项服务，当时结束后对擦窗服务后的玻璃干净度非常满意，所以2023年3月11日擦窗结束后不知道会出现刮痕，没有检查。3月16日，阳光照射在厨房玻璃上时，发现擦窗的刮板划过的印痕特别多，非常明显，所以仔细检查了房间的其他玻璃，发现很多玻璃都有划痕，尤其是阳台的落地窗户最多，于是和该公司沟通，希望修复，没有想到的是，对方不仅不承认，并且百般推卸责任，非常过分。现在请求赔偿玻璃修复损失8000元，并且承认是由于该公司服务人员不当操作造成玻璃出现大面积划痕。

年前在小程序下单好康在家服务，一直无人上门，后申请退款，也不给我退款