投诉好慷在家未按预约时间上门保洁且无通知
我无2025年1月5日预约了好慷在家下午2点到下午6点4个小时的日式保洁,2点10分了保洁还没上门于是联系客服才被通知取消了没人上门。以前我提前修改服务时间好慷要我支付60块钱,现在你们服务时间到了都不上门也没任何通知是不是也要给赔偿,而且现在过年都涨价了且根本约不到,我认为下周天好慷要调度好上门服务并给予相应的赔偿
投诉问题
中断服务
已完结
投诉好慷在家爽约日式擦窗服务,需赔偿与重新安排
我于2024年12月24日在好慷在家订购了2024年1月2日8点-12点的一次日式擦窗服务,特地请假在家,1月1日特地看了下app,提示第二天会准时上门服务,在1月2日8点接到工作人员电话称不能上门服务了,不解,要求赔偿并安排下周上门服务!
投诉问题
中断服务
处理中
好慷在家未履行双十一保价及赠券承诺
好慷在家泉州站长蓝氏,于电话承诺本人9月份续签包年服务是保价双十一,并可赠送两次保洁券。本人续签并支付8549元后,好慷在家却一直不曾将赠送两次保洁券支付到位。而后双十一活动价位仅为8299元,本人要求好慷履行保价双十一承诺,并履行赠送两次保洁券承诺。好慷在家员工的这些承诺均有录音为证。不论是他们所谓的蓝站长,还是管家均不曾否认,但却无理拒绝履行承诺,请求有关部门对企业这种不诚信经营行为进行处罚并要求其按承诺履约。
投诉问题
虚假宣传
已完结
好慷在家违规限时使用条款,与实际不符,要求退款及赔偿
2024.8.6在抖音平台购买好慷的保洁套餐(549元包年3次*4小时保洁),仅在8月9日使用第一次,10月4日想预约第二第三次保洁,好慷平台页面直接显示失效。①好慷客服称必须45天内使用完毕否则失效。抖音平台官方客服提供的产品资料,及我购买页面的订单截图均显示为365天有效期。②我拿出相应的证据及对应的消费者保护法条例后,好慷客服改口给我延期一个月内必须用完,我拒绝。③投诉之后,好慷客服称我可以自行申请,按比例退余额,但不管是抖音平台入口还是好慷平台入口,均没有任何“退款”的端口。④最后好慷客服说要么延期2个月内用完,要么按比例给我退余款,我不接受这个方案要求退一赔三。
1、“45天内使用”违背了《消费者权益保护法》的第26条“使用格式条款”。第53条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》二(5)规定:团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制
2、抖音购买页面为有效期到2025年8月1日,好慷在家客服则为45天内,《消费者权益保护法》第55条“经营者提供服务有欺诈行为”
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
好慷在家服务中断
我在2022年8月买了好慷在家app做饭家阿姨服务,上海宝山长江南路245弄11号601室,今年一直不安排阿姨上门服务,订单号166****023694978048
投诉问题
中断服务
已完结
我投诉好慷在家订单管理失职
我是一位诚实守信的消费者,于5月5日在贵平台下单预约了6月8日的日式保洁服务,服务时长为4小时,时间设定为上午8点至12点。在确认订单并支付相关费用后,我满心期待地等待着服务日的到来。
在6月7日晚,我接到了贵平台派遣的保洁阿姨的电话,她向我确认了服务地址。我对此并未产生疑虑,因为我认为这是正常的服务前确认流程。然而,令我失望和愤怒的是,在预定的服务日6月8日一早,我并未等到保洁阿姨上门服务。
我随即致电贵平台的客服,希望能了解并解决这个问题。然而,客服的回复却让我大失所望。他们告诉我,我的订单确实没有派单,但订单状态却显示为服务生效。这样的回复让我无法接受,我认为贵平台在处理此事上存在严重的管理失职问题。
作为消费者,我对于贵平台的信任是基于其良好的服务口碑和专业的服务态度。然而,这次的经历却让我深感失望。我认为,贵平台在订单管理、派单流程以及客户服务等方面存在严重问题,这不仅影响了我的正常生活,也侵犯了我的合法权益。
在此,我要求贵平台对此事进行严肃处理,并给出合理的解释和补偿。我希望贵平台能够正视自身存在的问题,加强内部管理,提升服务质量,以维护消费者的合法权益。
同时,我也将保留进一步采取法律手段维护自身权益的权利。我相信,在法治社会,消费者的权益应得到充分的尊重和保障。
希望平台能够认真对待我的投诉,尽快给出满意的答复。
投诉问题
虚假宣传、中断服务
已完结
好慷在家预约保洁服务未到
我于2024年5月2日在好慷在家预约保洁4小时,时间是5月12日上午8点,目前是5月12日上午8:28分,没有任何一个保洁员联系我,联系好慷在家客服,说是让区域负责人联系我,目前还是没有任何回应。现在订单也被冻结了。
投诉问题
服务态度差、中断服务
已完结
投诉好慷在家擦窗服务未尽责
我购买的擦窗服务事后三个月发现有几扇纱窗未擦,反映到好慷客服,客服说超过48小时不予处理。但是第一,购买页面没有写明48小时内必须反馈,服务人员做完也没让检查。第二,不管过去几个月,同一个家同一个朝向,有的纱窗干净,有的纱窗非常脏,这很明显是当时服务的时候就没擦。我购买的擦窗服务是冬天,根本就没用到纱窗,所以没注意,现在气温高了用纱窗才发现这个问题。好慷在家非说脏的那扇纱窗是自己脏的,拒绝为我解决问题。而且我不是说让重做所有服务,只是那几扇当时没擦的纱窗需要处理。事实就是其中几扇特别脏,很明显当时没擦,客服就咬住超过48小时了,反馈无效,这极其不合理,合同上也没写,服务人员也没提这个48小时的事。所以我认为这是一个霸王条款。我的诉求是:好慷在家派工作人员来把这几扇没擦的纱窗给擦干净。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉好慷在家退款服务不规范,申请退款需要等半个月至1个月时间
好慷在家诱导消费者提前购买包年服务,后续需要退款确以各种理由推脱,申请退款要3-7个工作日,退款不直接原路返回客户银行账户,返回至App后提现又要3-7个工作日,申请退款需要等半个月至1个月时间,严重影响客户用款进度,违反相关法律法规!
投诉问题
退款纠纷、乱收费
已完结
好慷家政用品致人伤残,投诉要求好慷家政及厦门银行仓山支行赔偿医药费,误工费等
家住福建省福州市仓山区观海路66号的慷小姐投诉: 临近春节2024.1.26(上周周五)上午好慷家政公司(福州)服务人员陈锦杨(男,大约三十岁左右身高一米六七左右)(小弟)受厦门银行福州市仓山支行指派到她家原应从事抽油烟机清洁工作, 陈锦杨早上8点多一到她家就二话不说,不打招呼就上了卫生间,并霸占她家卫生间至少半个多小时,奇怪楼下保安边上就有卫生间为何不去硬要到百姓家里拉?害得主人急要方便还只能忍着,一问陈锦杨方才知道他陈锦杨是到人家里大便。您说奇谲不?换了您是主人憋屈不?千等万待才出来的好坑人猿陈锦杨 自始至终都着崭新的雨绒服,他既不用换任何工作服,就像春节去别人家拜年做客--衣冠楚楚,他也不必用围裙、不必用袖套,只要用很毒的除油剂乱喷一气了事,搞得到处油呼呼,脏呼呼。一喷了事轻松搞定。陈走后,慷小姐看到墙壁地板、到处全是喷剂实在不下去,只能自己去擦,慷小姐手始终并无破损,善后清理工作一做完一会儿手逐步就发生了异样,出事后第一时间及后来慷小姐及家人就向好慷公司,就向厦门银行仓山支行通报了事件的原委,及进展(多次电话报告)详细情况。全因为好慷家政不规范的服务才导致慷小姐手肿得像腿,几个晚上疼痛难忍,无法入睡,慷小姐本来好好的手指被(市医院)开刀近十三厘米,中指手部软组织切开手术和带蒂皮移植手术手指被埋进2根导管排浓,好慷公司及厦门银行自始至终一个躲字、一个赖字、一个横字,截自本稿发稿日好坑出事己十余天,它们不仅从未露面,公司没有一点愧疚,反正疼的是被“服务”的百姓你;反正破财的是你(慷小姐门诊治疗未曾见效无奈依医生要求只得住院开刀治疗,目前己为好慷家政白掂资一万四千一百元,还得反复三五次,还可能要将手指截掉); 服务出了问题不可怕 ,可怕的是当企业服务出了问题,责任企业对受难人的漠不关心,对造成侵害服务对象事实充耳不闻,不调查、整改、弥补,似乎事不关已态度。真是颠覆了我的三观,哈哈。 难道这就是企业的经营之道?。 投诉要求好慷家政及厦门银行仓山支行赔偿医药费,误工费等。 好慷家政客服电话:952433 地址:厦门集美杏林湾路508号201室之二 客服人员0974号 女 所用厨房去油泡沫药有毒导致
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服务态度差、退款纠纷
已完结