美团APP购票问题导致无法进入景区

网友保保_KuFWjQVV 2024-04-05

处理中

我于2024年4月4日在美团APP的陕西青年国际旅行社有限公司购买两张2024年4月5日进秦始皇帝陵博物院的门票，但是在景区闸机口显示没有购票，联系商家和美团APP数个小时，问题没有得到解决，最终导致没有进入景区，并且来回的打车费和地铁费也浪费了，侵犯了我的权益，另外在和美团APP客服进行电话沟通的时候，客服不作出正确回应，还将我的电话挂断，进行线上咨询的时候，也没有做出应有的回应。而且在页面的服务进度里面，根本没有查询到服务进度。对此，我希望我的交通费用得到应有的补偿，并且对商家和美团APP客服进行投诉。

投诉进度

企业跟进

2024-04-10 15:55:25

跟进内容

帮您查询专员已协助您跟进处理，感谢您的反馈

平台跟进

2024-04-10 15:39:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-04-07 15:31:26

补充内容

从4月5日起，申请门票退款，多次联系未果，推脱处理核实，不给退

平台审核通过

2024-04-07 14:51:46

用户补充投诉

2024-04-05 17:58:24

补充内容

另外现在门票申请退款也退不了，望解决，尽快退款

用户发起投诉

2024-04-05 17:35:40

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