小米红米k60至尊版相册问题
陈苗苗
已完结我在2023年10月31号在淘宝的小米旗舰店里面买了红米k60至尊版，在2月份的时候发现了相册移动到我的自己建的相册里面移动进去的照片数量不对少了，并且自己的建的相册里面没有照片，删除相册时删完会回弹一直都在那，并且这个相册如果里面有照片的情况下，我想去微信里面找到这个相册发布照片 是属于根本找不到的情况。以上就是出现的问题 在2月份时候发现这个问题 但是一直两个月了没有处理好 近半个月一直不停的反馈这个问题，每次都是等待24个小时后才能联系到专员进行处理！后续是那个专员联系到我后，跟我说让我在设置里面进行反馈 我进行了反馈 说后续等系统提醒更新 去更新后就会把这个问题优化 但是并没有得到解决 然后我就又重新拨打小米人工客服 还是要等待24小时 并且联系到专员之后，还不是我之前对接的专员（我在等待前有跟客服说过 我要那之前对接的专员，有将工号告诉他们，她们回复我的是“好的”）但是联系我的还是不是那个专员，他们说如果还需要对接到那个专员还需要等待24小时 服务态度很差 一直在踢皮球不停的浪费时间 我的诉求是进行换机
投诉进度
品牌评价
我并没有处理成功 为什么显示这个已经完结了？什么意思
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-04-17 09:53:07
补充内容
现在客服那边是大概隔两天给我拨打一个电话 内容一直重复 让我提交日记 除了这个之外啥也没有多余的方案啥的
用户补充投诉
2024-04-17 09:50:36
用户补充投诉
2024-04-17 09:49:56
补充内容
现在还发现一个问题 就是 我用美图秀秀的批量修图 批50张 手机就完全卡在哪里 用都不能用 按锁屏键也没有任何用 滑动也滑动不了 大概一两分钟左右就莫名其妙关机 关机之后重启 我重新之前那样子操作还是那样子 又是点进去 卡死 完全动不了
用户补充投诉
2024-04-14 13:51:43
补充内容
客服给我打了四五次电话 都是让我提交日志 但是我这边很早之前就按照小米专员建议做过这个事情 他给我的回复就是 只要提交这个日志 技术部门那边会进行修改 只要出现新系统更新就解决掉这个事情 但是我更新两次新系统依旧还是那样子 现在负责处理投诉这个事情的客服 给我打电话说让我继续提交日志 说技术部门那边提取不到我的点问题？ 我很奇怪 我的问题都是之前那个专员说一句我在里面输入一句的 并不是我自己主观输入的 为什么会提取不到问题呢？ 这个事情我不会再重复做 浪费我的事情等待 并且负责处理这次投诉客服的人讲过了 如果我不提交这个日志的话 就不给我处理这个事情 有通话记录 如果要 我可以随时提供
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
平台审核通过
2024-04-09 17:31:05
用户补充投诉
2024-04-06 22:10:31
补充内容
专员一直处理两个月都没有处理好这个问题 一直都是解决不了的 要求我去进行寄修 但是我这边的情况是属于 我这边的东西没有地方备份！一直没有解决方案说明是极少出现的情况或者是说我是第一个出现这个的情况！我很合理的认为 这个手机就是质检没有合格或者说质检没有认真检查 出现了这个问题 这个就是一个问题机
用户发起投诉
2024-04-06 22:04:49
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