投诉悠家民宿服务态度差
网友保保_nniLo6Dy
我在徐州旅行在徐州旅行过程中 时间是四月三号晚上到四月六号的旅行过程中 所住的悠家名宿中遇到种种问题 第一晚我们大概十一点左右到的名宿 发现名宿并未打扫 发现水池里有内裤泡在水里 还有内衣一些私人物品 按理来说再上一个客户退订之后当天两点前就应该打扫好卫生但是我们去的时候并未打扫 而且房东说平台没有提醒有人入住 我们询问客服的过程中态度很差 脾气很冲后来房间也比较乱我们出去吃饭了 然后客服说第二天给出解决方案 第二天的解决方案退了我们一天房钱 第二天晚上我们洗簌完准备睡觉的时候刚坐到床上发现床塌了 我们在自行处理了半个小时以后发现解决不了问题 只好在麻烦客服 但是客服只说解决不了 第二天在说可是当晚有两个人没床睡 而且我们第二天还有行程很影响我们的游玩 最后客服把房东喊来 房东就质问我们为什么别人睡没事我们睡有事还说我们住的人不止六个什么的 我们明明按照要求入住的还有种种争执我们每天在外面玩睡觉才回来我不知道怎么才能把床睡塌 脾气还很冲说你们没地方睡和我们啥关系 但是我们在自行处理的期间发现床低支撑的棍子每一个都很晃 房东还提出让我们睡沙发 难道我们消费者定名宿是来睡沙发的吗 最后房东只把棍子弄到不会断的程度因为太晚我们也着急睡觉 而且客服说第二天会和我们联系今晚的事情也没有后续联系 还有在第一天晚上三四点的时候 大半夜突然有人来敲门说我们太吵还说忍我们几天了 我们都觉得莫名其妙我们第一天来怎么就忍我们几天了 今天走之后突然告知我们在床单上弄了一大片烟灰水 但是我们外出都会铺一次性床单被罩我们的一次性床单被罩都没脏但是他说我们把床单弄脏了 还说是我们的床单太短了 但是我们床单都弄到了床垫底下我不知道我是怎么能隔着一次性床单被罩把床弄脏的 我们一共在徐州住三天游玩两天整个行程除了最后一晚没出事以外剩下两晚情况不断 影响了我们的所有行程 导致旅游过程中都很疲惫 照片还有很多没办法上传
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