投诉滴滴出行（网约车）客服热线难打通
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已完结我于2024年4月7日在滴滴平台上约从滨州市到济南市的顺风车，发布的拼座订单，有一车主接单，且订单显示只有我一名乘客，司机也没有备注有亲友和其他乘客。上车后发现副驾驶有一名乘客，且在我上车后又去接了两名乘客，司机并未提前告知，由于接送其他乘客耽误了我后面的行程和时间，乘车体验感也极差。询问司机和司机沟通得知，他就是职业跑拼车的，并非真正顺路的车主，并且理直气壮跟我说这都是正常的。但是约拼车为80元，滴滴顺风车我支付了101.83元，我多花钱就是想找真正的顺路车主而非职业拼车。于是找滴滴平台投诉，尝试了很多方法都未能对接上人工客服，投诉无门，app上投诉只扣除了司机行为分。我的诉求是，封禁该名司机平台账号，防止他人再上当受骗。并且此次行程不愉快，和时间耽搁，要求退还我的全部车费。还有滴滴平台设置人工转接服务。
投诉进度
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