美团旅游拒绝退票霸王条例投诉

网友保保_QzODT6OO 2024-04-07

已完结

我与2024年3月31日在美团购买广州长隆野生动物园2024年4月6日早鸟票，因广州暴雨天气加上4月5号淋雨身体不舒服，计划取消该行程。6号早上向美团客服申请退票，被美团客服拒绝，并给出另外两个方案，要么提供就医证明，要么15天内再次去游玩，我不同意这两个方案，坚持退票退款，客服仍然不同意，理由是早鸟票不退不换，这是霸王条例，严重违法了消费者权益第25条，侵犯了消费者的权益，因此我投诉美团平台，要求退回门票496元。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-07 15:52:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-07 15:50:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 15:50:12

用户发起投诉

2024-04-07 15:05:55

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