京东物流快递延误送达

网友保保_hRhwGqvq 2024-04-07

已完结

4.5寄快递时候说是4.7中午十二点之前送到，平台显示也是这个时间，4.7上午八点到了站点迟迟不派送，找了客服后客服消极处理，人工客服一直回复统一话术，说给了解一下，处理，中午十一点多还是在站点没有动，找客服还是统一话术，后来投诉后，京东客服来点，沟通十二点之前送到，到了下午三点多了，快递还是在站点没送，客服给我打电话让我自提，我不同意，就一直给我打电话敷衍我，最终都没有给我处理问题，客服处理问题非常消极

投诉进度

企业完结

2024-04-15 13:50:10

处理结果

多次未联系上客户

企业跟进

2024-04-08 09:15:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-04-07 16:16:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 16:16:54

用户发起投诉

2024-04-07 15:09:36

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