投诉高德地图客服电话难接通
网友保保_Ym8KMveU
已完结我于2024年4月6日下午18时，通过高德地图打车从武汉黄陂宋家岗地铁站到思瀚天斯酒店。当晚24时左右（图一），平台短信通知行李箱遗漏。之后一直尝试联系司机和平台，司机电话一直处于无人接听状态，平台也一直承诺马上给答复，但无果。图二图三图四可知。最后在7日下午整整18个小时后的18时，本人才联系到了当时的驾驶员，但被驾驶员告知需加50公里路途费，方可返还行李箱。 在整个过程中，笔者严格按照平台流程操作，多次交涉平台，平台每次都是答应及时跟进，但截止目前，无任何反馈。在明明事实清楚的情况下，为什么行李依旧无法被返还呢。如果后续，行李之中东西缺失或损坏，既然你第一时间短信告知了解决办法，为什么还有长达24小时之久的等待过程。第一时间如果能联系到当时的司机，这个行李的返程费是可以支付的，但已然过去快24小时的情况下，还需要支付一笔行李返还费用，这真的符合相关的法律吗？既然制定了相应的规则而不能有效执行，那么这个规则的意义在哪呢，只是给消费者看的吗。
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