投诉快手游戏主播引诱未成年刷礼物共17万
网友保保_a0ZZbcmJ
在我们夫妻外出务工，孩子（10岁）留守农村家里老人帮带期间，孩子在2023年11月4日开始给快手主播刷“礼物”到2024年1月1日共打赏巨额175597元，直到花完奶奶手机上所有的钱。奶奶出去买菜扫微信码支付不了才发现所有钱（不翼而飞），奶奶不识字不知道该怎么办，就赶紧打电话给我老公，我老公回家查看奶奶账单才知道是孩子偷拿手机把这笔钱全部打赏给快手游戏主播。询问孩子怎么回事怎么操作，据孩子描述，快手游戏主播会引导刷“礼物”会告诉刷了礼物会出现什么样的怪兽、变异恐龙等，孩子被主播解说诱惑哄*，后来孩子知道这是犯错犹豫时，主播说，小哥哥你不送礼物，我会告诉你班主任的，（我们去截图这些证据时，已被快手后台删除）孩子害怕在2024年1月1号就打赏快手游戏主播12万。在快手平台申诉两个多月期间，快手以各种无理要求拒退，变相扣除。在无数次交流、沟通举证下，现在快手以“已打电话通知用户消费异常”为由扣除20%（3万余元）。快手公司打电话时孩子正拿着手机顺手点开，然后跑出房间递给奶奶，奶奶一看是诈*电话，没有放耳边接听直接挂了（快手后台有录音，我方已要求接听，双方的声音皆没听到），这是快手唯一一次打电话通知用户，发现没通知成功为什么不二次通知呢？孩子在2023年11月4号开始打赏到2024年的1月1号，为什么快手在2023年11月7号打电话通知？快手在2023年11月7号用诈*电话171****6320拨打给我们的，导致老人没成功接听，没能及时制止孩子11月7号之后的巨额打赏。这个号码回拨是空号到通信营业厅查实是石家庄联通号不属于快手企业号码。把所有证据举出给快手客服沟通，客服最后没话说，就说不管用户是否接听成功，反正他们打电话了，这不是不讲理胡搅蛮缠吗，变相扣除挣取不当收入吗？以上情况句句属实请国家请领导查实给我们老百姓一个讲理佩服的说法。农村老人攒点钱不容易，没有退休金养老钱，全靠三亩地的粮食家里偶尔养点家禽，省吃俭用攒下的，3万多老人需好几年才能攒下。主要是快手公司这么扣除不合理。我的电话171****6320
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